Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Gaming Floor Supervisor
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een Gaming Floor Supervisor die verantwoordelijk is voor het toezicht houden op de dagelijkse activiteiten van de speelvloer in een casino-omgeving. De ideale kandidaat heeft uitstekende leiderschapsvaardigheden en een grondige kennis van casinospellen en -procedures. Als Gaming Floor Supervisor ben je verantwoordelijk voor het waarborgen van een veilige en eerlijke speelomgeving voor alle gasten. Je zult toezicht houden op het personeel, ervoor zorgen dat alle regels en voorschriften worden nageleefd, en snel en effectief reageren op eventuele problemen of geschillen die zich kunnen voordoen. Je werkt nauw samen met andere afdelingen om een naadloze en plezierige ervaring voor de gasten te garanderen. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het trainen en ontwikkelen van het personeel om ervoor te zorgen dat ze de hoogste normen van klantenservice bieden. De rol vereist een hoge mate van integriteit, aandacht voor detail en het vermogen om onder druk te presteren. Als je gepassioneerd bent over de gaming-industrie en een bewezen staat van dienst hebt in een leidinggevende rol, nodigen we je uit om te solliciteren.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Toezicht houden op de dagelijkse activiteiten van de speelvloer.
- Zorgen voor naleving van alle casino-regels en -voorschriften.
- Oplossen van geschillen en problemen met gasten.
- Train en ontwikkel het personeel voor optimale klantenservice.
- Samenwerken met andere afdelingen voor een naadloze gastervaring.
- Rapporteren van incidenten en zorgen voor een veilige omgeving.
- Monitoren van de prestaties van het personeel en feedback geven.
- Zorgen voor een eerlijke en veilige speelomgeving.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Ervaring in een leidinggevende rol binnen de gaming-industrie.
- Uitstekende kennis van casinospellen en -procedures.
- Sterke leiderschaps- en communicatievaardigheden.
- Vermogen om onder druk te presteren en problemen op te lossen.
- Hoge mate van integriteit en aandacht voor detail.
- Flexibiliteit om in ploegendiensten te werken, inclusief nachten en weekenden.
- Ervaring met het trainen en ontwikkelen van personeel.
- Klantgerichte benadering en uitstekende servicevaardigheden.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Kunt u een voorbeeld geven van een situatie waarin u een geschil met een gast hebt opgelost?
- Hoe zorgt u ervoor dat uw team de hoogste normen van klantenservice biedt?
- Wat is uw ervaring met het trainen en ontwikkelen van personeel?
- Hoe gaat u om met stressvolle situaties op de speelvloer?
- Kunt u een situatie beschrijven waarin u snel moest handelen om een probleem op te lossen?
